現(xiàn)代消費(fèi)者買衣柜不單注重產(chǎn)品的實(shí)用，更多時(shí)候是追求一種產(chǎn)品藝術(shù)與文化生活的享受。前幾年消費(fèi)者在購買衣柜時(shí)，首先只是針對(duì)價(jià)格異議，而如今則注重款式、板材和品牌。定制衣柜行業(yè)在中國同步發(fā)展需要講究品牌效應(yīng)，品質(zhì)過硬，服務(wù)獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)迅速打開市場，得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

一·價(jià)格定位同步品牌效應(yīng)的競爭

衣柜行業(yè) 在中國有著十多年的發(fā)展歷程，衣柜行業(yè)經(jīng)由“價(jià)格競爭”到“品牌競爭”的歷程轉(zhuǎn)變。整體衣柜" 整體衣柜市場的不斷成熟以及人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者更注重企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌的市場認(rèn)知度。產(chǎn)品服務(wù)的差異化才能真正貼近消費(fèi)者的心聲。

衣柜是屬于定制產(chǎn)品，是人們?nèi)粘Ｉ?a >衣柜衣帽間訂制活中經(jīng)常接觸到的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者選購衣柜的過程中，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度非常高。從前期尺寸測量、產(chǎn)品量身設(shè)計(jì)、下單制造到后期安裝維護(hù)，服務(wù)貫穿了衣柜產(chǎn)品購買的整個(gè)過程。

服務(wù)代表了品牌對(duì)于其顧客的承諾，代表了品牌的誠信和實(shí)力。因此，知名企業(yè)都非常注重服務(wù)質(zhì)量，注重用戶體驗(yàn)。

二·產(chǎn)品服務(wù)的差異化

很多企業(yè)看來，只要有好的產(chǎn)品，就能有好的銷量，經(jīng)營觀念仍然停留在以產(chǎn)品為導(dǎo)向的層面上。而一些優(yōu)秀的企業(yè)，往往以品牌和服務(wù)為導(dǎo)向——注重品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平。

三·品牌服務(wù)型的競爭

整體衣柜作為定制化產(chǎn)品，交易環(huán)節(jié)多、時(shí)間長，服務(wù)貫穿始終。從與客戶洽談、接訂單、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)確認(rèn)，到安裝，及后期的產(chǎn)品維護(hù)，都需要良好的服務(wù)作保障，而且環(huán)環(huán)相扣。如果某個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)不到位，就可能導(dǎo)致客戶流失。 企業(yè)在賣產(chǎn)品的同時(shí)，消費(fèi)者更希望買到更好的服務(wù)。

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